摘要：目的 探讨人性化护理应用于骨外科护理中的体会。方法 300例骨外科患者， 依据不同护理方法分为A组和B组， 每组150例。B组采用普通护理措施， A组在B组护理基础上实施人性化护理， 比较两组护理满意度。结果 A组患者满意度为91.33%明显高于B组的82.00%， 差异有统计学意义(P<0.05)。结论 人性化护理应用于骨外科临床护理中， 可明显提高患者满意度， 值得进一步推广和研究。
关键词：人性化护理;体会;骨外科临床护理
人性化护理指的是以患者为中心， 关注患者的人格尊严以及心理情绪变化[1]。本院近年来将此护理模式应用于骨外科临床护理中， 治疗效果相对较好， 现报告如下。
一、资料与方法
1. 1 一般资料 随机选取2013年1月～2014年5月本院就诊的300例骨外科患者， 依据不同护理方法分为A组和B组， 每组150例。A组中男76例， 女74例， 平均年龄(31.3±3.71)岁。38例肱骨骨折， 62例尺桡骨骨折， 24例股骨骨折， 26例胫腓骨骨折。B组中男75例， 女75例， 平均年龄(31.7±4.11)岁。39例肱骨骨折， 60例尺桡骨骨折， 27例股骨骨折， 24例胫腓骨骨折。两组患者性别、年龄、骨折类型等一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05)， 具有可比性。
1. 2 护理方法 B组采用常规的护理措施对患者进行相应的护理;A组在B组护理方法的基础上实施人性化护理措施， 具体方法如下。
1. 2. 1 护理全程贯穿“六性” 在对患者进行技能时要彰显自身的专业性， 对患者进行爱心活动时要充分体现温馨性， 对患者进行健康教育时要做到周到性， 在进行护理时要落实动作的规范性。
1. 2. 2 尊重患者， 走近患者， 了解患者 要多与患者进行沟通， 从而及时了解患者的需求并且动态的完善自身的护理工作。护理时要尊重患者的人格、隐私权、选择权等。要将床旁工作制充分开展起来， 进一步强化巡视， 做到“红灯呼叫之前， 患者开口之前”提供贴心服务， 努力为患者提供一个完善优质的护理模式。另外， 骨外科危重症患者较多， 对这些患者要开通绿色通道并全程陪护。在患者进行治疗的整个过程中， 护理工作人员要多与患者沟通和交流， 给予患者鼓励和精神支持， 让患者更积极主动的配合治疗。
1. 2. 3 重视对患者的健康教育和功能训练 要准确的评估患者的病情并结合病情实际制定合理的教育计划， 让患者在住院的过程中不仅能够受到贴心的护理， 还能够学习一些出院后的自理知识。
1. 2. 4 随访 护理出院后， 护理工作者定时联系患者， 提示患者要按时用药和按时复诊以及应该注意的问题， 要定时对患者进行随访， 从而及时获取相关建议。
1. 3 满意度评价标准 对两组患者进行护理满意度调查， 自设问卷调查表， 调查结果分为非常满意、基本满意和不满意， 满意度=(非常满意+基本满意)/总例数×100%。
1. 4 统计学方法 采用SPSS13.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差( x-±s)表示， 采用t检验;计数资料以率(%)表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
二、结果
A组中有80例(53.33%)患者非常满意， 有57例(38.00%)患者基本满意， 有13例(8.67%)患者不满意， 满意度为91.33%;B组中有69例(46.00%)患者非常满意， 有54例(36.00%)患者基本满意， 有27例(18.00%)患者不满意， 满意度为82.00%。A组患者满意度明显高于B组， 差异有统计学意义(P<0.05)。
三、讨论
骨外科有着较多的护理模式， 普通护理就是最为基本的一种[2]。但最近几年， 伴随着患者不断加强自我保护意识， 对护理也提出了更高的要求。但普通护理中存在不少问题， 诸如护理工作者难以在第一时间了解患者的心理和需求， 不能将护理效益充分发挥出来， 因此， 这种护理模式受到很多临床工作者的质疑[3， 4]。
最近几年， 本院在对骨外科患者进行护理的过程中， 充分应用了人性化护理措施， 医护工作者不仅重视对患者身体痛苦缓解的相关护理措施， 也更加重视对患者精神的相关护理， 能够在第一时间解决患者伴随的身心问题， 进而帮助患者更为积极的配合治疗。
在本次研究中， 和以往的研究结果类同[5]， A组患者满意度(91.33%)明显高于B组(82.00%)， 差异有统计学意义(P<0.05)。可见， 将人性化的护理措施应用于骨外科护理中， 有着较为明显的护理效果。
综上所述， 将人性化护理应用于骨外科患者护理中， 有助于提高患者满意度， 护理效果明显， 值得进一步推广和研究。
参考文献：
[1] 吴慧艳， 新静， 张丽艳.人性化护理干预模式在骨外科病房护理中的应用.中国卫生产业， 2014(28)：29-32.
[2] 黄冬梅.人性化护理在骨外科病房的应用. 中国医药指南， 2013(14)：60-62.
[3] 张桂花.人性化护理模式在骨外科护理工作中的应用及效果分析. 中国农村卫生， 2014(z2)：66-69.
[4] 赵香玉. 探讨骨外科手术室的人性化护理.医学信息， 2015， 28(6)： 98-99.
[5] 丁丽.浅析骨外科中的人性化护理.中国保健营养(下旬刊)， 2013， 23(6)：15-16.
