警察在面临繁杂的执法环境、紧张的工作压力、高强度的职业风险和超负荷的工作强度的同时，随时可能需要应对重大案件事故、枪击犯罪嫌疑人、目睹战友流血牺牲等突发情况，成为心理危机的“易感人群”。与此相应的是，长期以来，由于思想观念的差异和专业力量薄弱，民警出现的疲劳感、职业倦怠、心理障碍等心理健康问题，仅靠社会上一般性的面谈咨询、疏导调适难以取得更大的成效。因此，以第三方介入的形式对经历心理危机的警察进行心理危机干预，便成为一种必然的应对策略。
第一节心理危机干预概述
一、什么是心理危机
（一）心理危机的含义
当个体遭遇重大问题或重大变化，个体感到难以解决、难以把握时，内心的紧张就会不断积聚，继而出现无所适从甚至思维和行为紊乱，进入一种失衡状态，这就是心理危机状态。心理危机出现是因为个体意识到某一事件和情景超过了自己的应付能力，而不是个体经历的事件本身。
心理危机可以指心理状态的严重失调，心理矛盾激烈冲突难以解决，也可以指精神面临崩溃或精神失常，还可以指发生心理障碍。
（二）心理危机的反应
当个体藤对危机时会产生一系列身心反应，危机反应一般会维持6~8周。危机反应主要表现在生理、情绪、认知和行为上。
1．生理方面：肠胃不适、腹泻、食欲下降、头痛、疲乏、失眠、做噩梦、容易受惊 吓、感觉呼吸困难或窒息、肌肉紧张等。
2.情绪方面：常出现害怕、焦虑、恐惧、怀疑、沮丧、忧郁、悲伤、易怒、绝望、无
助、麻木、否认、孤独、紧张、不安、烦躁、自责、过分敏感或警觉、无法放松、持续担忧等心理。
3．认知方面：常出现注意力不集中、缺乏自信、无法做决定、健忘、效能降低、不能把思想从危机事件中转移开等现象。
4．行为方面：出现社交退缩、逃避与疏离、不敢出门、害怕见人、暴饮暴食、容易自责或怪罪他人、不易信任他人等行为。
（三）心理危机的发展过程
心理学研究发现，人们对危机的心理反应通常经历以下四个阶段。
1．冲击期。在危机事件发生时或不久以后，感到震惊、恐慌、不知所措。
2．防御期。表现为想恢复心理上的平衡，控制焦虑和情绪紊乱，恢复受到损害的认识功能，但不知从何做起。
3．解决期。积极采取各种方法接受现实，寻求各种资源努力设法解决问题。焦虑减轻，自信增加，社会功能恢复。
4．成长期。经历危机后，变得更成熟，获得应对危机的技巧。但也有人消极应对而出现种种心理不健康的行为。
二、什么是心理危机干预
简单地说，心理危机干预就是当个体在遇到心理挫折与危机的时候，采取第三者介入治疗分担的方式，对其进行干预并引导其重新正常生活的一种心理治疗方法。
研究和实践证明，在发生灾难性突发事件时，心理干预可起到缓解痛苦、调节情绪、塑造社会认知、调整社会关系、整合人际系统等作用。有效的危机干预就是帮助人们获得生理、心理上的安全感，缓解乃至稳定由危机引发的强烈的恐惧、震惊或悲伤的情绪，恢复心理的平衡状态，对自己近期的生活有所调整，并学习到应对危机的有效策略，促进心理健康。 三、心理危机干预的模式与基本策略
（一）心理危机干预的模式
国外心理学家提出了心理危机干预的三种理论模式，即平衡模式、认知模和心理社会转变模式。这三种模式为不同的危机干预策略和方法奠定了基础。
1．平衡模式
危机中的人通常处于一种心理或情绪的失衡状态，在这种状态下，原有的应对机制和解决问题的方法不能满足其需要。平衡模式最适合早期干预，这时个体已经失去了对自己的控制，分不清解决问题的方向，不能做出适当的选择。此时危机干预者主要的精力应该集中在稳定求助者的心理和情绪上，在重新达到某种程度的稳定之前，不应采取其他措施。
2．认知模式
认知模式认为，危机起源于对事件的错误思维，而不是事件本身或与事件、境遇有关的事实。该模式的基本原则是通过改变个体思维方式，尤其是通过意识到其认知中的非理性和自我否定部分，重新获得理性和自我肯定，从而使求助者获得对危机的控制。认知模式最适合于危机稳定下来并接近危机前平衡状态的求助者。
3．心理社会转变模式
心理社会转变模式认为人是遗传和社会环境共同作用的产物。危机是由心理、社会或环境因素引起的。因此对危机的考察也应该从个体内部和外部因素着手，除考虑求助者的心理特点和应对能力外．还要了解同伴、家庭、职业等对其的影响。同认知模式一样，心理社会转变模式也适合于达到较稳定状态的求助者。
（二）心理危机干预的基本策略
心理危机干预的基本策略为：主动倾听并热情关注，给予心理上的支持；提供疏泄的机会，鼓励求助者把自己的内心情感表达出来；解释危机的发展过程，使求助者理解目前的处境，理解他人的情感，建立自信；给予求助者希望，使其保持乐观的态度和心情；培养求助者的兴趣，鼓励其积极参与有关的社会活动；注意发挥社会支持系统的作用，使求助者多与家人、亲友、同事接触和联系，减少孤独感。
四、警察心理危机干预的目标
对出现心理危机的警察，实施心理危机干预，主要是为了达到以下目标。
（一）缓解心理压力
当前，广大警察普遍心理压力过大已是不争的事实，因此，缓解心理压力是当务之急。
（二）消除心理障碍、解决心理问题
警察工作高应激性、高危险性的工作特点致使广大警察长期处于心理应激状态，加上察平时心理压力大，他们产生心理障碍、心理问题的机会较多。因此．经由心理干预消除广警察的心理问题，亦是目标之一。
（三）维护并促进心理健康
这是一个长期努力的目标，包括经由心理健康教育不断提高心理健康水平，经由心理训练不断增强心理抵抗力，经由特殊事故压力事后解说会不断消除不良心理反应，增强心理恢复能力等。
