叶 建，周晓帆
（中建三局集团有限公司工程总承包公司，湖北武汉430064）
[摘要]本文研究的项目信息管理是从总承包项目的角度，针对工程总承包项目进行信息管理模式的研究。依托天津高银117大厦项目，分析了信息资源的分类、传递途径，围绕总承包管理的设计、采购、建造三大管理责任，对信息资源的管理进行论述，提出了PC模式项目总承包管理架构下信息分级管理与建立信息管理平台的方法，加强信息构图，消除信息孤岛，为类似总承包项目信息管理的实施提供参考与借鉴。
[关键词]项目管理；PC模式；总承包；工程信息；管理平台
[中图分类号] TU712.1 [文章编号]1002-8498(2016)08-0018-04
1项目概况
1.1 工程概况
天津高银1 17大厦地下4层，地上130层，总建筑面积为84.7万m2，该工程从2008年9月10日开工建设；2012年7月30日实现主塔楼地下室结构封顶，2015年9月8日实现大厦主体结构核心筒封顶。作为总承包项目，其具有投资额高、施工技术复杂、管理难度大的特点，在项目策划、深化设计、招标采购、工程建造、竣工备案等各阶段信息时序交错、内容复杂，在信息管理上需要项目根据工程总承包的特征，构建一套相适应的信息管理体系。
1.2 合约概况
项目的合约范围分为3大部分：自行完成部分、业主认可分包部分、业主指定分包部分。①自行完成部分有：土建工程（包含混凝土结构、砌体结构、钢结构、普通装饰工程）、机电工程、园林工程等。②业主认可分包有：幕墙工程、弱电工程、电梯及自动扶梯供应及安装工程、精装修工程等17个。③业主指定分包有：由业主直接组织采购活动，确定中标单位。主要包括：燃气工程、自来水工程、变配电工程、供热工程、电信联通等市政配套设施工程。
从合约范围看，该项目是目前国内房建领域首个真正意义上的总承包管理项目。2信息传递结构
2.1信息主体
对于本工程来说，信息主体主要有5个，分别是：业主、顾问单位、设计单位、监理单位、总包单位。业主单位主要分现场管理项目部和企业职能部门，顾问单位和设计单位主要按专业进行划分，监理单位除工程监理还包括人防监理，总包单位再细分为内部模拟分包商、钢结构分包商、机电分包商、内部认可分包商、供应商等，如图1所示。
2.2信息传输路径
针对天津高银117大厦，信息传输路径主要有：业主与总包之间、总包与分包之间、业主与监理之间、总包与监理之间、总包与供应商之间、业主与设计之间、业主与顾问之间。
信息的传输路径主要依据合约关系，但是总包与监理单位虽然没有合约关系，但也进行信息传递，主要是监理单位代表业主履行工程监督的义务，如图2所示。
2.3信息传输形式
在工程建设现场，信息传递的形式比较多样，一般涉及合约的都以书面形式进行传递，而不涉及合约的，为提高工作效率都以电话或口头形式进行传递，其主要分类如下。
1)文件传递包括通知单、指令、会议纪要、信函、工程图纸等文件都需要当面传递并签收。
2)传真 传真是在互联网不发达时代比较有效的远距离信息传递重要形式，其有效性等同文件原件。
3)电子邮件 电子邮件传递信息是当今世界的主流，其便捷性和可复制性不言而喻，传递效率极高，大大提升了信息处理的效率。
4)电话指一般意义上的通知、工作洽谈等信息交流。重要事件或紧急情况下的通知、要求、指令、承诺等，也应以电话先行联络，必要时应以适当的书面形式及时予以确认。
5)口头传递该方式是传统的信息传递方式，当面交流便于信息共享、呼唤，实现主体之间的沟通，从而更容易达成一致。
3 工程信息分类
在PC模式总承包项目中，业主与总承包方签订包含设计（深化设计）、采购、建造等的总承包合同。下面按照总承包方在合约中需要承担的三大管理责任对项目的信息资源进行综合分类。
3.1设计信息
对于天津高银117大厦而言，设计管理包括施工图设计管理和深化设计管理，涉及的信息资源主要有施工图纸、变更、洽商等信息。
3.2采购信息
PC模式下总承包采购管理包括分包采购管理、物资设备采购管理、服务采购管理。
在采购过程中涉及的信息资源包括：①在确认采购对象及交货验收过程中与业主之间的沟通信息；②在供货商选择、设备材料供应过程中与供应商之间的沟通信息；③在材料报审、招标审核过程中与分包方之间的沟通信息。
3.3建造信息
建造阶段的信息资源主要包括：①工程函件：在工程函件的收发过程中涉及的与业主、监理、分包及总包部门之间的沟通信息。②施工方案：在施工方案编制、评审、归档过程中产生的信息。③现场施工协调：主要的信息表现形式为会议纪要、施工指令等。④工程资料：主要包括工程管理文件、工程技术文件、工程测量记录、工程施工记录、工程试验检验记录、工程物资文件、施工质量验收文件、竣工备案、竣工图、声像资料等。⑤验收检查：主要指质量验收过程中的沟通信息。
4传统方式工程信息管理不足
作为PC模式总承包管理下的超高层项目，天津高银117大厦由于施工周期较长、规模巨大、参与方众多，其产生的信息资源数量庞大、类型复杂，存储分散。而传统的项目信息管理模式主要通过纸质文件、邮件、口述等方式进行传递，存在以下方面不足。
1)信息整理归类不及时
在传统的信息管理模式中，由于管理意识淡薄、管理制度和组织措施不到位，在项目上往往存在重评审轻归档的现象，以致信息不能及时得到利用，使信息出现脱节。
2)信息监督落实不到位
在信息经过处理或者评审之后，形成了下一步工作任务，之后由于没有一个监督环节或者监督环节流于形式，造成数据信息不能及时交流、共享。
3)信息传输方式单一
传统的项目虽然在一定范围内应用计算机和工具软件，如CAD，Office等工具软件，但是形成文件后仍需要打印成纸质文件后再进行传递和使用，并没有充分利用互联网等信息技术优势实现信息的共享和自动传递，效率依然很低。
4)信息管理不全面
在信息管理上没有一个系统的管理体系来对项目所有的信息资源进行综合管理，造成信息不完整，共享和交流存在严重困难。
在这种管理模式下，不同参与方间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生信息孤岛，势必给项目的运转带来信息需要重复多次的输入、信息存在很大的冗余、大量的垃圾信息、信息交流的一致性无法保证等困难。
5 工程信息管理
5.1设计信息管理
5.1.1 施工图纸管理
天津高银117大厦应用广联云作为项目云平台，对总包内部及各专业分包的全部图纸进行综合管理，实现统一集中管理，提高团队工作效率，节约成本。有效进行授权访问、文档访问记录跟踪、文档的全功能检索以及文档的版本管理等工作。
项目通过云平台建立一个施工及深化设计图档管理流程。在施工阶段，总包根据业主实际要求的设计工作内容绘制管理流程图，管理流程为保证深化设计过程中设计信息和图纸文件的顺畅传递提供明确的路径，避免各个专业之间的冲突，提供高质量的施工图纸，为有效地控制工程的工期、质量和成本提供保障。通过图纸的版本管理、图纸检人、检出、发布、废止等生命周期中状态管理，做到历史数据的可追溯。
5.1.2深化设计管理
天津高银117大厦深化设计部门的主要工作是对深化设计图纸的管理和与业主、施工分包之间的设计协调工作。
为了加强沟通，及时有效地协调实施过程中的各项工作，总承包项目部制订了深化设计例会制度。定期召开深化设计协调会，根据不同的会议内容，分成2个层次，一个是由总承包方、分包方参加，主要解决专业之间的问题及内部进程跟踪，一个是由设计方、业主、监理、总承包方、分包方参加，主要解决涉及顾问、设计单位的技术问题。
5.2采购信息管理
在总承包项目中，采购过程同样会产生大量的信息。在市场调研、考察、招标、询标、定标等阶段，总承包方与业主、分包方、供应商等参与方之间存在大量的信息交流和沟通，项目通过以下管理措施，保障项目的采购顺利进行。
5.2.1 与分包之间的信息管理
所有材料报审、招标采购相关材料，分包方必须报送材料给总包方审核，总包方审核后反馈给分包方。
5.2.2 与供应商之间的信息管理
建立健全供应商资源库，补充PC总承包模式下的全专业供应商资源，建立完善的供应商评价体系，借鉴网购平台的全方位实时动态的全员评价体系。
5.3建造信息管理
5. 3.1 工程函件
工程函件作为一种规范性文书，是项目组织管理中传递信息、沟通交流、商洽工作的主要工具。为了规范管理、提高效率，规定所有工程函件均由总承包项目部统一起草、审核、审批、签署、收发，并建立台账，禁止各专业分包项目部（分包公司总部）以分包个人名义与业主、设计、顾问、监理、政府相关部门进行函件来往。
5.3.2 现场施工协调
总包通过专业组实行对分包的深度管控，着重质量验收、成品保护、工序交接等，并定期召开生产会，会后及时形成会议纪要，通过项目OA协同平台分送给各参会人员及承办人员。
5.3.3 验收与检查
大型的质量验收由总包项目部一组织，项目采用自主研发的远程验收系统，根据需要直接留存音频及影像资料，并实现了与电子图纸、验收表格相关联，最终形成一致的验收报告，联合签名存档到系统中，保证了验收记录准确、及时、可追溯。
5.3.4 工程竣工资料
工程竣工资料包括工程管理文件、工程技术文件、工程测量记录、工程施工记录、工程试验检验记录、工程物资文件、施工质量验收文件、竣工备案、竣工图、声像资料等。
为规范天津高银117大厦工程资料的管理，实现工程资料管理标准化，保证工程资料的归档率、准确率和完整率，项目使用以下管理措施。
1)所有工程资料相关的与政府部分的对接统一由总包部负责，总承包项目部技术设计部（技术管理）是本工程竣工资料管理的归口管理部门。
2)技术部（资料组）给进场的分包单位发分包进场须知及工程资料提交计划，各分包根据进场须知和提交计划，制定出各自的工作计划，以保证工程资料的完整率和归档率等。
3)定期组织对分包项目的工程资料的检查和考核，及时监督跟踪，并定期针对性地组织专业培训，以保证工程资料的准确率。
6 工程信息处理监督
工程信息监督是信息管理顺利进行的保障和约束机制，也是对工程信息发生到结束的全过程监督，保障工程信息100%处理，同时也最大限度预防信息传递偏差。
以工程函件处理监督为例，工程函件收文处理及发出评审均在OA办公平台，处理时限为24h，并定期进行通报。函件每10d通报一次，各类函件处理与否一目了然。
7 结语
天津高银117大厦总承包项目在信息管理上，将项目建设层级式线性结构的纵向沟通方式改为横向沟通方式，将多专业“分离”的特性通过信息平台在总承包管理中相关联。有效地促进了项目信息的共享与运用，避免了“信息孤岛”现象的出现。通过建立管理体系，以保障顺利开展；通过确立管理模式，以加强分级管理；通过构建信息平台，以提高沟通效率。117项目将在信息管理方面不断学习、探索，总结出一套更深层次的管理方法，为总承包项目实现科学的信息管理提供有效途径。
