摘要：本公告受中国联合网络通信有限公司委托发布，发布日期：2018-12-27，公告主要内容为：淄博2018年中国联通山东淄博12345政务服务热线客户专属平台采购项目招标公告，所属区域：山东-淄博，所属行业分类：联通，招标代理：河北通信工程招投标有限公司，采购业主：中国联合网络通信有限公司，公告类型：招标公告。
2018年中国联通淄博市分公司12345政务服务热线客户专属平台项目招标公告
本招标项目为2018年中国联通淄博市分公司12345政务服务热线客户专属平台项目、招标编号：鲁联通淄博〔2018〕093号 ,招标人为中国联合网络通信有限公司山东省分公司，招标代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1项目概况：淄博12345政务服务热线服务外包项目是根据省、市关于热线整合的文件要求，对全市各级政务服务类热线进行整合，建成全市统一的12345政务热线服务平台。 该项目将各区县12345平台以及22条符合整合条件的非紧急类政务服务热线电话撤并至淄博12345政务服务热线平台，建成全市统一的12345政务服务热线系统。
1.2招标内容：基于呼叫中心平台可靠性和兼容性要求，本次采购单一厂商呼叫中心一套，平台必须包含语音网关、语音交换系统、CTI系统、自助语音系统、录音系统、监控管理系统、报表系统、配套系统、终端IP话机（含话务员耳麦），以及平台部署的软件操作系统、数据库系统。
1.3本项目设置不含增值税单价最高限价428.8万元，投标人投标报价超过不含增值税单价最高限价的，其投标将被否决。
1.4保修期限：正式运营之日起5年。
1.5交付周期：中标通知后20日内上线运营。
2. 投标人资格要求
2.1 投标人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票。
2.2 对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。提供承诺书，格式自拟。
2.3 有效期内的ISO9000系列质量管理体系认证(须提供认证认可业务信息统一查询平台cx.cnca.cn查询截图或认证机构网站或可供核实证书真伪的官方联系电话)。
2.4 有自主成熟的应用产品，中标通知书下发后20日内完成相应的业务上线运营支撑。以承诺书方式进行体现，格式自拟。
2.5 投标人需在本地设有售后服务机构或承诺中选15日内设立售后服务机构并配置本产品专业技术人员，提供证明文件；投标人确保保修期内7×24小时有专人服务，保证设备故障及时处理，紧急问题1小时内接障应急处理，3小时内到达现场，软件故障4小时内修复，硬件故障24小时内修复，产品保修期内免费更换备件。提供承诺书，格式自拟。
2.6 本次招标不接受代理商投标及联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。提供承诺书，格式自拟。
注：本项目将通过中国联通合作方自服务门户网（http://www.cuecp.cn）电子招标交易平台（新平台）进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，投标人需在报名结束后1日内按照《中国联通iPASS升级通知》（见附件7）的内容进行升级操作，否则将影响贵公司收取招标文件及投标）。
3. 资格审查方法
本项目将采用资格后审方式。资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取
4.1.1
招标文件获取时间：2018年12月27日至2019年1月4日（周末及法定节假日除外），每日9时0分至17时0分（北京时间，下同）。
4.1.2
招标文件获取地点：有意向的潜在投标人登录网站中国联通电子招标投标交易平台（以下简称新平台）"https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml"购买招标文件（具体情况请参考附件8：投标人操作手册和附件6：投标人购买标书及投标视频或联系招标代理机构项目负责人；投标人须在此平台注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看附件5：用户合作方注册指导书），且下载招标文件后才可参与投标）。
4.1.3
招标文件获取方式：通过新平台线上购买招标文件并上传审核材料（同汇款凭证电子版一起制作压缩包上传审核，同时发送电子邮件至hbtxzb02@vip.163.com）
（1）单位介绍信盖公章原件（格式详见附件1：单位介绍信）；
（2）文件购买登记表加盖公章的扫描件（格式详见附件2：发（售）文件登记表）；
（3）供应商信息登记表电子版（格式详见附件4：供应商登记信息表）
（4）营业执照副本复印件加盖公章。
4.1.4本项目招标文件售价人民币肆佰元（￥400.00），售后不退。
购买文件费用缴纳方式：公对公电汇，其他方式均不接受；
开户名称:河北通信工程招投标有限公司
开户账号:1002012830007426
开户银行:河北省石家庄市中国民生银行中山东路支行
汇款备注：淄博093号。
报名方式：网上报名，不接受现场报名。电汇成功后须将汇款凭证电子扫描上传至新平台审核。
报名热线：闫先生
13256115801
邮箱：hbtxzb02@vip.163.com
5.投标文件的递交
5.1 投标文件的递交：采用电子投标文件在投标截至时间之前递交的方式。
电子投标文件的递交：通过新平台上传递交。
投标截止时间为2019年1月18日9时00分（北京时间）。
5.2 本项目将于上述同一时间进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人在电子招标平台中国联通合作方自服务门户网（http://www.cuecp.cn）准时参加。
5.3 请在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。
5.4 未按时上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
5.5 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.5.1逾期上传或者未上传的；
5.5.2未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6.样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：/
6.2 检测相关费用：/。
7.发布公告的媒介
本招标公告同时中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://txzb.miit.gov.cn）和中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
8.联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司山东省分公司
地址：济南市经三路77号
邮编：250001
联系人：段先生、卢先生
电话：0531-86053716、86053717
招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司
地址：山东省济南市市中区经一路88号明珠国际商务大厦2701室
邮编：250001
报名热线：闫先生
13256115801
项目负责人：张先生
电话：18660127897
电子邮件：hbtxzb02@vip.163.com
招标代理机构名称：河北通信工程招投标有限公司
2018
年 12 月
27 日
