1、 1、开展目的：
为提高佛山移动中小幼校园市场的运营及服务支撑能力，佛山移动自2011年开始通过开展“和教育”深度运营项目，向供应商采购“和教育”业务平台大数据+平台数据操作/分析+学校个性需求开发支撑三项基础服务，对“和教育”业务的售后服务总体提升、深度运营数据支撑、个性服务开发与系统集成等多个方面进行一体化的支撑。
2、 2、服务内容：包括但不限于如下范围：
（1）提供精确营销支撑
1）协助开展精确营销工作，实现精确到以学生为单位的营销方案捆绑到期预警，并通过分析外网用户的使用数据协助开展外网客户策反、平台支撑工作。
2）通过“和教育”经营管理分析平台提供省内横向对比数据。
3）用户行为挖掘：负责进行教师、学生、家长的业务活跃度精细化分析工作，以帮助我司掌握业务活跃度情况以便开展有针对性地活跃度提升工作。
4）营销活动数据支撑：提供教师激励活动数据提取，挖掘增收活动数据。
5）外呼数据提取：根据和教育平台学生数据用户行为分析，提取目标用户有于和教育和增值业务外呼，提高办理率。
（2）提供运营支撑
1）客户需求响应：即时响应拓展商、设备商、学生家长、教师、学校、移动公司（政企部、分公司、10086）的各类业务咨询；对各个界面开展业务培训、技术支撑，使业务具备面向家长、教师提供即时热线技术支撑的能力。
2）客户投诉管理：承接我司各业务界面受理的客户投诉或咨询，对每宗客户投诉进行原因分析与定责管理，每月一次提交投诉分析报告作为代理商问责扣罚的依据。
3）运营数据分析：负责以我司区域、微片区、学校为维度的业务发展健康度评估指标体系建设，为我司及时掌握各区的业务均衡度以及及时改善各区业务短板提供数据依据。
4）业务流程监控：业务平台数据的匹配及冗余数据清理工作。
5）设备监控支撑：通过技术手段以及建立管理措施实现对校园端设备的每日监控，故障派单、巡检维护的闭环管理，提供维护商巡检周报和月报；协助定期分析应急电话号码费用情况。
6）业务扣费支撑：每月对定制业务号码依据其业务办理渠道、业务办理时长、IC卡捆绑情况等信息进行分析，提升扣费成功率和增加收入。
7）增值业务产品运营支撑：增值业务包括同步课堂、快乐学堂、家长助手、成长帮手、口语易、校园一卡通等，各个产品引入、业务上架、运营监控和客户服务都需要长期的支撑服务，以保证业务能够正常发展。
8）设备联调支撑：建立设备终端数据，协助设备联调测试；终端发生故障时，负责与设备厂商协调处理故障。
（3）提供产品优化及系统整合服务
1）对竞争对手的系统功能等进行全面分析，形成我司产品的改进方案。
2）校园“一卡通”系统与“和教育”平台的数据对接与维护。
3）不涉及成本采购的学校在用信息系统与“和教育”平台的数据对接个性化方案，如系统对接、系统设置等。
4）为分公司个性化需求提供解决方案。
（4）和教育手机客户端运营支撑
1）手机客户端使用培训、客户咨询、疑问解答、投诉报障处理等常规工作。
2）手机客户端使用情况数据提取、分析并提供日报、周报、通报等报表支撑，方便我司了解教师、家长使用情况，做好相关营销推广措施。服务地点：佛山市。
3、 3、服务周期：自2017年1月1日至2017年12月31日。具体以合同签订时间为准。
4、 3、项目预算：本项目预算为不含税￥452400元。
5、 5、中选家数：本项目拟选取1家中选单位。
6、 6、资格审查方式：本项目采用资格后审的方式。
包段 产品名称 产品单位 需求数量
| 包1 |
媒介策略服务 |
项 |
1.00 |
| 二、资格要求
1、 投标人是在中国(不含港、澳、台)注册的具有独立法人资格或其他组织（若是分支机构投标的需提供总公司针对本项目投标的授权书，或中国移动广东公司统一转发的相关授权函，且授权在有效期内。）及经营范围许可，且具有合法有效的企业法人营业执照。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）,且截止至报名截止时间投标人的成立时间不短于2年（注册时间：若投标人出现吸收合并的，其成立时间可溯源至原单位的注册时间起算；出现新设合并的，成立时间可溯源至参与合并的单位中成立时间较短的单位的注册时间。须补充提供合并文件（如合并协议等）、体现原单位或参与合并单位的注册时间资料）。
2、 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不能同时参与本项目应答；
3、 纳税人资格。应答方必须为增值税一般纳税人，已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照及国家税务局出具的一般纳税人资格证明；未完成“三证合一”的，应答方需提交国税登记证副本前两页复印件，地税登记证复印件（若有）；如应答方国税登记证副本未加盖“增值税一般纳税人”相关戳印的，要求提供一般纳税人资格证明；如无一般纳税人资格证明可提供税务登记部门网站查询截图（同时附查询网址）。
4、 应答方须提供2015年度由税务机关开具的“纳税凭证”（加盖税务机关公章的纳税流水证明）或者由税务机关开具的“免税凭证”；
5、 本项目不接受联合体应答。
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三、获取比选文件3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2016年10月24日19时00分至2016年10月31日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。
3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 300 元（￥300 元）整。
注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
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四、应答文件的递交4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2016年11月3日09时30分；地点：佛山市禅城区季华五路全球通大厦一楼动感地带会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。
4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
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五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。
5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。
5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。
注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
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六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
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| 七、联系方式
采购人：中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司
地址：广东省佛山市禅城区季华五路6号全球通大厦
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：广东省佛山市禅城区魁奇一路33号邮编：528000
联系人：张工
联系电话：18576561114
电子邮箱：gcmcfs@163.com
开户名：公诚管理咨询有限公司第六分公司
开户银行：中信银行广东省佛山分行营业部
账号：7447000182600113514
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八、免责声明我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、中国移动采购与招标网
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| 九、附加项
9.1供应商应按系统要求完善单位信息，并上传相应资质证明材料。采购人在报名阶段将对供应商上传的信息和材料进行审核，本项目要求对供应商的下列资料进行审核：
A、报名表（格式见公告附件）；
B、需提供经年检的合法有效的营业执照副本复印件，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、已提交年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章），并附上网址以便查证；组织机构代码证、税务登记证正副本、银行开户许可证复印件；
C、需提供能证明符合资格要求的相关证明文件复印件。
D、公告附件中报名表及标书费开票须提供的信息
9.2供应商报名成功后，需通过系统确认购买招标文件，并于2016 年 10 月 24 日至 2016 年 10 月 31日，每日9时至12时，14时至17时（北京时间，下同），通过电汇方式支付文件费用。并将汇款凭证（收款方为招标代理机构，银行账户信息见公告第7条。汇款凭证需备注招标代理编号，通过个人账户转出的需备注公司简称）发送至gcmcfs@163.com。
比选文件售价：人民币300元/套。售后不退。
采购代理机构在确认收到招标文件费用后方允许供应商在系统上下载招标文件，未在2016 年 10 月31日17时前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。
9.3供应商在报名时需提供并登记投标项目负责人139邮箱。招标过程中往来的各种文件及信息（包括通过系统发布的信息）除电子招投标平台外，还通过139邮箱发布。供应商应随时关注邮箱信息，由于未及时提取信息而造成的后果由供应商自行承担。
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采购人/招标代理机构：中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司/公诚管理咨询有限公司
2016年10月24日
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