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摘要：本公告受业主方委托发布，发布日期：2016-05-05，公告主要内容为：广州中国移动广东公司2016年CSOC软件开发项目_招标公告，所属区域：广东-广州，所属行业分类：移动，招标代理：公诚管理咨询有限公司，招标编号：G044-YDSH-ZB-160007.，公告类型：招标公告。
| 本项目为中国移动广东公司2016年CSOC软件开发项目采购，招标人为中国移动通信集团广东有限公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。 |
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| 一、项目概况
1.1招标代理编号：G044-YDSH-ZB-160007. 1.2项目概况：经过前面5期的建设，目前csoc运营监控系统已实现热线对六大区域生产过程监控和资源调度，实现全渠道统一监控和客户前向感知预警，但是在IVR和在线渠道的运营监控上存在盲点，对客户感知监控还缺乏深度，对全渠道的建设有待完善，本期重点工作内容如下： 1)夯实服务运营监控：在集成MEQ、MVQ等客户感知监控的基础上，新增商圈等感知模型；在构建全渠道监控场景的前提下，落实IVR、在线等渠道运营监控；； 2)突破秒级监控限制：在当前实时监控的基础上，采用实时流计算完成热线接通、在线接入、支付错误抓取等模块的实时监控； 3)完成移动端集成监控：在多终端平台与CSOC移动端的建设基础上，完成应用集成及在线接通等实时模块建设。 中标后需在广东省设立分公司或者办事处且投入本项目的所有团队人员在广州地区现场支撑。 1.3项目实施地点：广东省。 1.4本项目不含税（增值税）总价上限为人民币1,499,784.00元。 1.5标包划分：无划分。 1.6服务周期：自合同签订之日起至2016年12月31日。 |
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| 二、资格要求
2.1 资质条件 2.1.1投标人须是在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立的独立法人。至投标截止之日止，投标人注册时间不少于2年。投标人注册资金必须在人民币200万元及以上。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（包括但不限于注册时间、注册资金等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。 2.1.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标/不得同时参与同一标段投标。 2.1.3投标人必须为增值税一般纳税人，须提供税务登记证或税务机关出具的其它证明材料（如税务机关网站查询结果截图，税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》等）。 2.2 业绩要求：投标人自2013年1月1日至今具备不少于3个运营/监控/分析类型项目的开发经验，要求累计总金额不少于300万元（投标人须提供合同关键页及实际开具的发票复印件，以统计期间实际开具的发票累计金额作为评审依据）。 2.3 资质认证：投标人具备以下任一项认证：（1）CMMI3级或更高级别；（2）计算机集成4级或更高级别。 2.4 财务要求：遵守国家有关的法律、法令和条例，依法缴纳税收及社保良好记录，无财产被接管或冻结，破产状态，近三年无不良合作记录,并提供2015年完整年度由国家税务机关开具的企业纳税凭证（加盖税务机关公章的纳税流水证明）或者由国家税务机关开具的免税凭证。 2.5 信誉状况：投标人未处于被责令停业，投标资格被取消状态，最近三年没有骗取中标和严重违约及重大项目质量问题，且最近三年在招标人项目中没有出现投标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。 2.6 本次项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。 备注：本招标文件所要求的资质、业绩等材料的，必须为投标人本人的资质、业绩等材料。有母公司、子公司关系的，其资质、业绩不得通用。 |
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| 三、获取招标文件3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2016年05月05日09时00分至2016年05月10日17时30分，（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。 3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 伍佰元（￥ 500元）整。 注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。 3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 |
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| 四、投标文件的递交 4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2016年05月27日09时30分，地点为广州市天河区珠江西路11号广东全球通大厦东裙楼2楼南澳岛会议室（预订人：李伟权）；电子投标文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标，招标人不予受理。当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标或应答截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标或应答文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 |
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| 五、电子招标投标规则 5.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件，并按4.1要求地点递交纸质投标文件。 5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。 5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件的技术、商务文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。 注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。 |
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| 六、发布公告的媒介 本次招标公告仅在 中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 中国移动广东公司供应商门户（网址：http://www.telewiki.cn），招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。 |
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七、联系方式
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| 八、免责声明我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括： 中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 中国移动广东公司供应商门户（网址：http://www.telewiki.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。 |
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| 九、附加项
对于本公告三、领取招标文件中3.2的补充说明： 3.2.1投标人可以选择以下两种方式缴款：1）现场报名与现金支付地址：前往以下地址进行现金缴款：广州市天河北路423号远晖商厦812”；2）银行电汇（将汇款凭证发送至13632271847@139.com，电汇账户：公诚管理咨询有限公司；电汇银行：中信银行广州花园支行；账号：7443900182600103218） 3.2.2招标人在报名阶段将对投标人的报名信息和材料进行审核，本项目要求对投标人的下列资料进行审核（请将以下资料发送至邮箱：13632271847@139.com）： （1） 企业法人营业执照（需盖章）； （2） 领取招标文件登记表； 投标人须通过报名审核方才视作完成报名。（招标代理机构审核人：何小姐，联系电话：020-38851772） 附件1：领取招标文件登记表 |
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| 招标人/招标代理机构：公诚管理咨询有限公司 2016年5月4日 |
