简述企业电子商务网络营销

　　截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%。2012年中国网购总额12741亿元，人均网购金额6010元。

　　1 网络营销的定义

　　网络营销亦称作线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形式，建立在互联网的基础上，以线上营销为导向，网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。其主要特点是成本低，效率高，传播广，效果好，信息及时即到。

　　2 企业开展电子商务网络营销的方式

　　2.1 搜索引擎推广方法 常见的搜索引擎有登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名以及网页内容定位广告等。从目前的发展趋势看，在网络营销中搜索引擎的地位依然十分重要并受到越来越多企业的认可，同时，其方式也在发生着不断地变化，因此，应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。

　　2.2 病毒性营销方法 这种方式并不是传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，使得信息像病毒一样扩散，从而达到推广的目的。为用户提供有价值免费服务的同时附加一定的推广信息是这种营销方式的实质。常用的工具有免费电子书、贺卡、邮箱、即时聊天工具以及软件等，这些都为客户获得信息、使用网络服务和娱乐提供了便捷。如果这种方式运用得当的话往往能够以极低的代价取得十分显著的效果。

　　2.3 网络广告推广方法 网络广告作为网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销以及网站推广等方面均收到了显著成效。BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等是其最常见的主要形式。网页是BANNER广告的依托媒体；关键词广告是搜索引擎营销的一种形式；mail广告则是许可Email营销的一种，可见网络广告并不是孤立存在的，需要与各种网络工具相互结合才能实现信息的传递功能。在网站推广中应用网络广告具有选择网络媒体范围广、形式多、适用性强以及投放及时等优点，因此，适用于网站发布初期以及运营期的任何阶段。

　　2.4 电子邮件推广 为了利用电子邮件达到宣传推广的目的，主要利用邮件地址列表将信息通过Email发送到对方邮箱，目前使用最广泛的是互联网。这种方式类似于传统的直销方式，属于主动信息发布并带有一定的强制性。目前有很多网站提供低廉的电子邮件列表，只需20元便可以买到六万个邮件地址，但是却有一大半地址不准确，剩余的可能没有几个是潜在客户。

　　2.5 交换链接/广告互换 对个人主页或非商业性的以提供信息为主的网站而言，网站之间互相交互链接和旗帜广告有助于增加双方的访问量。但是企业网站如果借鉴这种方式搞不好就会将自己好不容易吸引过来的客户拱手让人。

　　2.6 网上商店 这种商店是开设在因特网上，是一个可以让顾客通过计算机购物以及商人贩卖产品的服务，同时又可以缩减维护实际店面管理销售的成本。虚拟商店存在于因特网中的全球信息网，只要在浏览器中输入网址便可以进入虚拟商店。

　　3 我国发展电子商务的现状

　　3.1 网络安全问题仍是网民最为担心的问题之一 目前电子商务最为核心的问题就是安全问题，近三分之一的企业表示担心网上交易的安全性。安全性问题对企业而言则是自己的网络系统被非法侵入而导致客户资料外泄；企业与企业之间暂时难以做到安全快捷的资金结算，都是通过网络营销解决的。此外，我国的网上交易缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销而进行的网上交易属于交易方式的电子化，由于经营者与消费者不直接见面，而消费者与商品不进行直接接触，因此很容易引起一系列问题。如电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的纠纷问题以及计算机犯罪问题等。

　　3.2 网络消费群体单一 18岁到30岁的网民是网络消费的主力军，其中总体网购用户中有三成是学生。中大专以及以上的网购用户占了85%的网络消费群体，目前全国的大专及以上用户有7600万人，目前网购人数约为4000万，因此，网络消费市场仍有很大的市场。

　　3.3 企业网络营销方式选择不当 根据国际数据公司的相关调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，不仅能够增加十倍的销售量，并且所花的成为仅为传统广告以及邮寄广告的十分之一，并且能够实现24小时全球在线营销和客户服务支持。因此，很多企业都加入到了网络营销的行业，但是如果选择错了方法，后果也是很严重的。如：企业不顾及客户的需求将所有的信息全部塞进客户邮箱，导致客户将其列入拒收邮件；不能准确把握营销和病毒的关系，自动为客户电脑安装插件等使得病毒性营销方案变成真正的病毒。

　　3.4 移动购物的迅猛增长 我国4.7亿的手机用户群是电脑用户的三倍，并且手机上网具有便捷性、移动性等特点，因此，以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。据调查发现利用手机购物的用户超过了11%，对于正处于导入期的移动电子商务市场来说，这足以表明其孕育着巨大的市场潜力。随着移动购物的迅猛发展使得网络消费额迅速增加。

　　4 我国电子商务网络营销的变革趋势

　　我们必须从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，以加快我国网络营销的发展。为了缩短我国与发达国家之间的差距必须抓住有利时机，强化对网络营销的舆论宣传以提高社会与公众对网络营销的认识，消除广大群众对网络营销的陌生感、神秘感同时增强信任感。此外，为了让广大群众从心理上接受网络营销，应当引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式和习惯。 　　4.1 制定实施电子商务整体规划 在进入电子商务之前，企业必须首先弄清楚他们公司是不是需要马上实现电子商务化，因此不是所有的企业都具备实现电子商务化的条件。此外，企业还需要了解电子商务里面的各种规则，同时根据公司结构能否适应电子商务化后的新环境，是否具有不断创新和变革的能力。经过判断之后才能实施电子商务，实施电子商务的第一步就是制定电子商务的总体规划，其中包括选择电子商务商业模式、目标、计划等。此外，企业还应当考虑他们需要通过何种机制达到何种目的实施电子商务。

　　4.2 研究安全技术，建立网络安全体系 从安全技术方面来讲，为了能够给用户创造一个进行商业活动方便安全的网络环境，国家有关部门应当组织专业的安全技术研究队伍，集中力量开发并研究一些网络安全技术，如防火墙、认证技术以及密码技术等，保证用户网上数据的完整性、机密性、不可抵赖性以及有效性，为用户建立一个安全可靠的网络交易环节。此外，企业还应当加强自身网站的安全管理，做好相应的安全配置，如：为减少漏洞及时安装补丁程序；为加强内部网的防范性，通过安装防病毒软件和防火墙等对重要数据进行加密处理。

　　4.3 借助成熟的第三方电子商务平台 在电子商务活动中，能够为交易双方或多方提供交易撮合以及相关服务的信息网络系统的总和称之为第三方电子商务交易平台。面向中小企业的电子商务从2004年以来得到了迅猛的发展，无论是电子商务平台的数量、规模，还是服务能力都不断地持续增强，已经成为我国中小企业电子商务的推动力。第三方平台大都是一些规模较大以及知名度较高的网站，他们通常横跨多个行业并且具有多个销售渠道，在这个平台上聚集了大量的中小企业以及大量的买卖双方供求信息，有的第三方商务平台如阿里巴巴横跨国际与国内市场。企业利用第三方电子商务平台除了能够有效地节省大量的宣传费用外，还能有效解决软硬件升级、网络安全以及支付等一系列难题。中小企业可以通过第三方商务平台成本专业化的服务集中力量发展自己的产品，此外，企业还可以通过利用第三方物流的力量选择物流陪送公司、快递公司，利用第三方的物流资源不断降低物流资源的成本以提高物流速度。