日前，上海凯膳怡贸易有限责任公司向上海市质量技术监督局备案了召回计划，决定自2018年8月20日起至2019年7月19日止召回自2016年10月至2017年6月生产的“KitchenAid”牌电热水壶，型号/规格为5KEK1722COB、5KEK1722CER。中国大陆地区受影响的产品数量共计701台。
本次召回范围内的电热水壶在低概率情况下，把手的顶端会从水壶分离，此时如果消费者正手持水壶或正在运送水壶，把手的分离造成的水壶失去平衡，可能会导致有限数量的水从壶嘴或壶顶部(若壶盖处于打开状态)溢出。 如果水壶中没有任何液体，或者如果液体是凉的，那消费者不会有任何危险。如果要造成可能的伤害，需要有以下一系列条件：1) 水壶中有热水;2)上把手的三个螺丝必须全部损坏才会可能造成分离(如果一个或者两个螺丝损坏，消费者可能会警觉，因而采取措施防止可能产生的把手分离);3)仅通过把手持水壶的时候(如果另一只手也从壶身或壶底的另一侧来固定水壶，那么风险会显著降低);4)水壶位于人体附近;5)水壶盖没有安全地拧紧;6)壶内的热水必须达到一定的量并且从壶内溅出;7)从水壶中溅出的热水量必须达到一定的量;8)溅出的水必须接触到人体。极端情况下，可能会引起烫伤。
上海凯膳怡贸易有限责任公司敬请消费者立即停止使用该产品，公司将联系受影响的消费者，将相关批次热水壶进行回收，免费更换新的电热水壶，消费者也可以选择退货退款，公司并将回收后的电热水壶进行销毁处理。公司将在网站发布召回公告同时设立中文热线电话(400-842-3237)，主动联系通过产品注册记录了具体联系方式的消费者，并通过销售商渠道联系其他消费者。消费者也可以登录上海市质量技术监督局网站了解有关信息。
(转自上海市质量技术监督局网站)
此外，用户可登陆国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn )、关注微信公众号(SAMRDPAC)以及拨打热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
